Manual de Convivencia

Buscamos constantemente mejorar para la satisfacción de nuestros huéspedes en cuanto a los servicios que les ofrecemos, brindando claridad en la información, atendiendo todas sus peticiones y promulgando un ambiente sostenible dentro y fuera de nuestras instalaciones.

Por tal razón necesitamos que nos ayuden a conservar todo en perfectas condiciones para un nuevo huésped.

Servicios del Hostal

Recepción: 6:30am – 9:00pm
Desayuno: 6:30am – 9:00am

Reglamento interno

  • Solicitamos  cordialmente evitar cualquier acto que pueda incomodar a otros huéspedes.
  • Hacer uso adecuado y cuidadoso del mobiliario,  enceres y lencería que encuentra a su disposición.
  • Está prohibido el porte y uso de armas de fuego y corto punzantes.
  • Al escuchar música, utilizar un volumen moderado, así no incomodaremos a los demás huéspedes.
  • Está prohibido el consumo y uso de sustancias psicoactivas.
  • No arrojar basuras, latas, vidrios, ni sustancias contaminantes.
  • Se recomienda el manejo cuidadoso de los alimentos en la habitación, en caso de resultar residuos alimenticios por favor depositarlos en los sitios destinados para tal fin o solicitar a la recepción su recolección.
  • En la habitación solo se pueden depositar residuos reciclables de acuerdo a listado anexo a la papelera.
  • Circular con mucho cuidado por jardines y zonas verdes.
  • Las aves y otros animales, necesitan de las flores y los frutos para su supervivencia, por favor conservarlos.
  • La lencería (toallas, cobijas, almohadas, tendidos; etc.) no se deben retirar de las habitaciones, pues previamente se entrega todo inventariado y se debe devolver en las mismas condiciones. (rogamos hacer uso adecuado de cada uno de estos recursos).
  • Por favor abstenerse de utilizar las camas para planchar.
  • El ingreso al área de cocina es solo para el personal operativo del hostal; no se permitirá el acceso de los huéspedes, para evitar accidentes.
  • Solicitamos cuidar el mobiliario y colgar la ropa húmeda solo en los baños.
  • Las toallas higiénicas, empaques o bolsas plásticas u otros objetos de este tipo no se deben arrojar al sanitario, lavaderos, etc. Para evitar taponamientos en los drenajes.
  • Recomendamos cerrar ventanas y puertas de las habitaciones después de las 5:00 p.m., para así evitar el ingreso de todo tipo de insectos.
  • Si al hacer uso de los elementos inventariados, resulta alguna anomalía (quemados, rotos o manchados) el costo será asumido por parte de las personas que están haciendo uso del servicio.
  • Nuestra intención es ofrecerle un servicio satisfactorio; en tal sentido estamos en condición previa solicitud, de coordinar los contactos e información necesaria que sean de uso exclusivo de los huéspedes que soliciten este apoyo.
  • Le solicitamos diligenciar la evaluación de nuestro servicio, pues de sus apreciaciones el hotel mejora continuamente.
  • Está prohibido el turismo sexual y las relaciones sexuales con menores de edad, de darse esta situación se avisara a las respectivas autoridades, de acuerdo a lo establecido en la Resolución 3840 de 2009.
  • La conservación de la naturaleza es responsabilidad de todo ser humano, pongamos nuestro granito de arena. Ahorremos electricidad, usémosla debidamente, no dejemos prendido luces ni aparatos eléctricos sin uso. Ahorremos el agua, no la desperdiciemos, démosle buen uso. Según ley 697 de 2001.
  • Está prohibida la comercialización de especies animales o vegetales vedados por la ley o que no cuenten con los permisos o licencias otorgados por las autoridades ambientales de acuerdo a lo establecido en la Ley 17 de 1981.
  • Proteger el patrimonio cultural, según lo establecido en la Ley 397 de 1997.

Deberes del Huésped

  • Ayudar con el ahorro de agua y de energía del hostal, si no están haciendo uso de estos recursos cierren la llave y/o apaguen la luz.
  • Avisar en la recepción en caso de fugas de agua.
  • No fumar ni beber alcohol en las habitaciones e instalaciones del hostal, a excepción de la zona habilitada debidamente señalizada.
  • Respetar a todas las personas que se encuentren en el Hostal.
  • Mantener en buen estado la habitación y baño.
  • Avisar en caso de pérdida o daño de algún objeto, para encontrar una solución, ya que usted es responsable de los objetos y cosas presentes en la habitación y baño.
  • Recuerde devolver las llaves antes de su retiro, al igual revise que no deje alguna pertenencia suya en las instalaciones. No obstante, si se le queda algún objeto el gerente está obligado a conservarlo al menos 30 días.

Derechos del Huésped

  • Al desayuno en los horarios establecidos.
  • Reportar objetos de valor a la gerente para que estos sean guardados en un lugar de mayor seguridad.
  • Realizar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia si es pertinente, y obtener sus respectivas respuestas en el menor tiempo posible.
  • Ser respetado por el personal del hostal y demás huéspedes.
  • La habitación y baño debe estar limpias y en perfectas condiciones.
  • Ser informado de las atracciones turísticas de la región.
  • Fumar en la zona habilitada que está debidamente señalizada.
  • Solicitar juegos de mesa, los cuales serán prestados según su disponibilidad.

Plan de emergencia

En caso de sismo:

  • La zona es considerada de riesgo para la ocurrencia de sismo.
  • La duración es por lo general muy corta, algunos segundos.
  • Siga la ruta de evacuación y ubíquese en el punto de encuentro.
  • Retírese de ventanas y balcones.
  • Espere instrucciones de la recepción y del personal del hostal.
  • En la dotación de su habitación contamos con pitos de emergencia que pueden ser utilizados en el momento que así lo amerite. SOLO POR CUALQUIER EMERGENCIA ÚSELOS.

En caso de accidente o enfermedad repentina:

  • Comuníquese a la recepción del hostal, contamos con seguro hotelero el cual cubre cualquier eventualidad que se presente.
  • Conserve la calma, el personal del hostal acudirá en su ayuda, contamos con botiquines y un personal capacitado en primeros auxilios.
  • De ser necesario solicitaremos apoyo médico y ambulancia.

Por su seguridad

  • No fume en las habitaciones contamos con un área destinada para fumadores.
  • Está prohibido el uso de veladoras.
  • No abra la puerta de la habitación sin antes verificar quien es.
  • Deje las llaves de la habitación solo con la persona de la recepción.
  • Tenga cuidado con sus objetos personales, recuerde que son solo responsabilidad suya.

El hostal la Posada del Café no se hace responsable por objetos de valor o dinero dejados en las habitaciones.

Teléfonos de emergencia

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS (096) 7493500
HOSTAL 3103872862 - (096)7593012
HOSPITAL SALENTO (096) 7593000 - 7593001
BOMBEROS 119
POLICIA 7593050
ATENCIÓN DE DESASTRES 111
CUADRANTE POLICIA 3113449100
CRUZ ROJA 132 - (096) 7494010
LINEA EMERGENCIA NACIONAL 123
TRANSITO 126 - 127
SIJIN 157
DEFENSA CIVIL 144
AMBULANCIA 125
URGENCIAS 137
ANTITERRORISMO Y ANTIEXTORSION 147 - 165
TAXI 3137062358 - 3154066984 -
(096) 7584354
AEROPUERTO EL EDÉN - ARMENIA (096) 7479400
AEROPUERTO MATECAÑA - PEREIRA (096) 3148151
AIRES 7458822
LAN (57 6) 314 26 69
AVIANCA (57 6) 314 27 02
COPA AIRLINES (57 6) 314 26 79
ADA (57 6) 314 27 04
VIVA COLOMBIA 312 238 4478
TERMINAL DE TRANSPORTE ARMENIA (096) 7473355
TERMINAL DE TRANSPORTES PEREIRA    (096) 3152321
(096) 3152322
(096) 3152323
EXPRESO BOLIVARIANO (096) 747 46 58
01-800-0423889
FLOTA OCCIDENTAL (096) 7475686

Este, su hotel, comprometido con la preservación del medio ambiente, desea que usted sea parte de nuestro equipo de ahorro de recursos como el agua en los baños, duchas y lavamanos; papel higiénico, jabones y demás elementos; al igual que con el reciclaje, para que así nuestras futuras generaciones puedan disfrutar de los bellos paisajes, la flora y la fauna y todo el entorno ecológico del que usted es parte de alguna forma.

La Administración.

Dirección & Contacto

La Posada del Café
Carrera 6 No. 3-08
Salento Quindío
Teléfono +57 6 759 3012
Celular +57 310 387 2862
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